Banyak website hotel dan villa terlihat cantik, tapi tidak bisa menerima satu booking pun. Tamu yang sudah tertarik diminta "hubungi kami untuk harga", menunggu balasan, lalu kembali ke Booking.com dan memesan di sana, lengkap dengan komisinya.
Kalau Anda sedang mencari jasa pembuatan website booking hotel, sepuluh hal di bawah ini adalah daftar periksanya. Gunakan untuk menilai penawaran yang masuk, atau untuk mengecek website yang sudah Anda punya.
Bagian 1: bisa menerima booking
1. Booking engine dengan harga dan ketersediaan live
Ini bedanya website booking dengan brosur online. Tamu memilih tanggal, melihat kamar yang masih tersedia beserta harganya, lalu memesan saat itu juga. Formulir kontak bukan booking engine.
2. Pembayaran online yang aman
Tamu mancanegara terbiasa membayar dengan kartu kredit, tamu domestik dengan transfer bank, e-wallet, atau QRIS. Payment gateway lokal seperti Midtrans atau Xendit bisa menerima keduanya. Tanpa pembayaran online, booking hanyalah janji.
3. Tersinkron dengan OTA
Kalau Anda juga menjual di Booking.com, Agoda, atau Airbnb, ketersediaan di website harus ikut berubah saat kamar terjual di sana, dan sebaliknya. Tanpa sinkronisasi, cepat atau lambat terjadi booking ganda.
Bagian 2: meyakinkan tamu untuk memesan
4. Cepat di HP
Sebagian besar tamu membuka website dari ponsel, sering dengan sinyal yang tidak selalu stabil. Website yang lambat kehilangan tamu sebelum halaman pertama selesai dimuat. Minta penyedia jasa menunjukkan skor PageSpeed dari website yang pernah mereka buat.
5. Halaman kamar yang lengkap
Setiap tipe kamar punya halaman sendiri: foto yang jelas, ukuran, kapasitas, fasilitas, dan harga. Tamu yang tidak menemukan jawaban akan bertanya lewat chat, atau pergi.
6. Dua bahasa
Untuk properti di Bali, minimal Indonesia dan Inggris. Tiap bahasa sebaiknya punya alamat halaman sendiri supaya Google bisa menampilkan versi yang tepat untuk setiap pencari.
7. Bukti dan cara menghubungi
Ulasan tamu, lokasi di peta, kebijakan pembatalan yang jelas, dan tombol WhatsApp yang selalu terlihat. Tamu yang ragu butuh satu klik untuk bertanya, bukan formulir panjang.
Bagian 3: bisa ditemukan dan tetap milik Anda
8. Fondasi SEO sejak awal
Judul dan deskripsi halaman yang ditulis untuk pencarian ("villa kolam pribadi di Ubud"), structured data, sitemap yang didaftarkan ke Google, dan halaman yang terhubung ke Google Business Profile Anda. Menambahkan SEO belakangan selalu lebih mahal.
9. Pengukuran
Google Analytics dan pelacakan konversi di booking engine, supaya Anda tahu berapa booking yang datang dari website, dan dari mana tamunya menemukan Anda.
10. Domain dan akses atas nama Anda
Ini yang paling sering dilupakan. Domain harus terdaftar atas nama properti Anda, dan Anda memegang akses ke hosting, booking engine, dan analytics. Banyak pemilik hotel kehilangan websitenya karena domain terdaftar atas nama developer lama yang sulit dihubungi.
Pertanyaan untuk penyedia jasa sebelum tanda tangan
- Booking engine apa yang dipakai, dan berapa biayanya per bulan atau per booking?
- Payment gateway apa, dan metode pembayaran apa saja yang diterima?
- Apakah website bisa tersinkron dengan OTA yang saya pakai?
- Domain dan hosting atas nama siapa? Berapa biaya perpanjangannya per tahun?
- Boleh lihat skor PageSpeed dari website yang pernah Anda buat?
- Apa yang terjadi kalau kerja sama kita berhenti?
Penyedia jasa yang serius akan menjawab semuanya dengan jelas. Untuk gambaran biayanya, baca berapa biaya pembuatan website hotel dan villa.
Cek website Anda sekarang: buka dari HP, lalu coba pesan satu malam sebagai tamu. Kalau di langkah mana pun Anda diminta menghubungi properti dulu, di situlah booking hilang.
Semua sepuluh hal di atas adalah standar setiap website yang kami bangun lewat jasa pembuatan website hotel dan villa kami. Untuk mendatangkan tamu ke website itu, baca juga cara meningkatkan direct booking lewat media sosial.
